《所持》技术支持

更新日期：2026年7月3日  ·  生效日期：2026年7月3日

一、联系方式

二、常见问题

1. 我的资产数据保存在哪里？

资产、交易、快照、图片、备份状态和设置默认保存在设备本地。除您主动导出、分享、启用 iCloud 或使用必要网络能力外，完整资产账本不会上传到项目自有服务器。

2. 如何备份和恢复数据？

请进入 App 的设置页，使用备份与恢复或 iCloud 同步相关入口。导出的备份文件可能包含个人财务信息，请妥善保存；恢复前请确认文件来源、版本和目标设备。

3. 更换设备后数据不见了怎么办？

《所持》不会默认把完整资产账本上传到自有服务器。更换设备前请先导出备份，或确认 iCloud 同步已完成；在新设备上通过恢复备份或 iCloud 下载导入数据。

4. OCR 会上传截图吗？

订单截图和基金持仓截图主要用于本机辅助识别和填表。除非您主动保存、分享、导出备份或启用同步，原始截图和识别结果不会上传到项目自有服务器。

5. 行情为什么和券商或基金公司不一致？

行情接口用于展示参考信息，可能存在延迟、缺失、接口异常或口径差异。App 内收益、涨跌、估值和统计结果不构成投资建议，请以交易所、基金公司、券商或其他官方渠道数据为准。

6. 如何恢复订阅？

请进入《所持》Pro 入口，点击恢复购买，并确认当前登录的 App Store、Google Play 或 AppGallery 账号与购买账号一致。

7. 如何取消订阅或申请退款？

自动续订、取消和退款按系统商店规则处理。请在对应系统商店账户的订阅管理或退款入口操作，退款结果以商店审核为准。

三、提交问题时建议提供

• App 版本号和构建号。
• 设备型号、系统版本和应用市场渠道。
• 问题发生的页面路径和操作步骤。
• 错误提示截图或录屏，发送前请遮挡资产金额、账号、订单号、备注和其他敏感信息。
• 购买异常请提供商品名称、购买时间和订单状态，不要发送银行卡号、支付密码或完整支付凭据。

四、协议与数据

请阅读 隐私政策、用户协议 和 付费协议 了解本地保存、iCloud、OCR、行情请求、订阅、统计归因和导出分享的详细说明。